UPC Ervaringen 3-in-1 pakket Hot

Sinds twee weken internet en televisie. Telefoon wordt binnenkort overgezet.
Ervaringen televisie goed. Internet zeer slecht. Mijn eigen website bij google is niet te bereiken, ook door andere UPC-gebruikers niet. Verder veel internetproblemen. Valt zeer vaak uit. Gisterenavond viel het weer uit en nu, de volgende middag, nog steeds niets. Weer de helpdesk gebeld. (zoveelste keer). Advies stekker er uit en een minuut wachten. Helpt ook niet. Is dat advies nog wel van deze tijd? We zetten mensen op de maan, sturen mensen een half jaar de ruimte in, zijn binnen een paar uur in Amerika. En dan de stekker eruit halen, een minuut wachten om iets te laten werken?!?!?! Het is nu dinsdag. Pas vrijdag komt er een monteur. Ik heb internet nodig voor mijn zaak. Ik kan dit schrijven omdat we 3 weken ook nog KPN hebben en kan alleen op internet via KPN. Dit bericht gaat via de KPN. Na vrijdag beslissen we of we bij UPC blijven. Als het niet beter gaat willen we terug naar KPN en willen we alle gemaakte kosten vergoed hebben. Een vriendelijk verzoek aan UPC: ik heb een zaak en ook UPC gebruikers moeten op mijn website terecht kunnen. Mening tot nu toe over internet: waardeloos en gezien het vele bellen en proberen zeer tijdrovend. Geen aanrader dus.

Overgestapt van KPN internet/telefoon en analoog UPC, naar alles-in-1 van UPC. Geleverd binnen 3 weken. Installeren een fluitje van een cent; modem ertussen en draaien. Internet 25 mb, ik haal 24,6 mb, dus goed te doen. Ook telefonie was op afgesproken datum omgezet. TV met CI module, maar zonder HD pakket, dus kwaliteit is SD.
Uitstekende bediening, maar dat ligt dan ook meer aan de TV!
Helpdesk was soms lastig te bereiken (waarschijnlijk door de huidige actie), maar ze hielpen wel uitstekend.
Een aanrader, zeker gezien de gunstige prijs t.o.v de concurrentie en niet te vergeten de snelheid van internet. Ik ben zeer tevreden!
En nee ik werk niet bij UPC :-)

Ik mis hier eigenlijk een optie 'Bedieningsgemak digitale TV'.
Als die erbij had gestaan had ik die een 1 gegeven. Man wat is de bediening van digitale tv slecht. Het is traaaaaag , zappen duurt 3 seconden. De guide oproepen gaat met horten en stoten , en de hele interface ziet eruit als een zx spectrum van 30 jaar geleden.
Verder is het beeld wel goed , en internet ook dus opzich wel tevreden mee??!!

Na een jaar vast te hebben gezeten aan glasvezel van KPN zijn we nu weer terug bij UPC. Reden: glasvezel klinkt snel, maar als je 100mb wilt dan betaal je ook de hoofdprijs.
Nu een UPC pakket van 50mb, dat is meer dan voldoende en de prijs is ook een stuk zachter. Daarbij vind ik digitale tv nu veel scherper maar dat kan aan mij liggen.

Al jaren lang maken we gebruik van een alles-in-1 pakket.

Ik wou even zeggen dat ik de helpdesk van UPC tegenwoordig echt goed vind. We hadden problemen met ons Thomson modem, het downloaden van grote bestanden ging telkens mis en wifi was waardeloos.
De dame aan de lijn begreep direct ons probleem en zou een vervangende modem sturen, we moesten dan wel gebruik maken van een eigen router. Die had ik gelukkig nog liggen. Volgende dag (!!!) pakketje ontvangen met een heel ander modem, een cisco. Aangesloten en jahoor, als een trein! Bedankt voor de snelle actie!

Vreselijk klantenservice,

Prima als je een procuct wilt aanschaffen. Maar als er problemen zijn; 30 minuten wachttijd aan telefoon. Je wordt van kastje naar muur gestuurd. Iedereen vind het heel vervelend dat het zo is gelopen maar niemand kan er wat aan doen!!
Na vijf jaar een wijziging gedaan in abonnement, het je opeens een nieuw jaar contract???? Raar.

Conclusie; zeer slechte service!!

Na jaren lang gebruik gemaakt te hebben van een ADSL abonnement (waar we nooit problemen mee hadden) nu meer eens de overstap naar kabel gewaagd. We wilden meer snelheid en analoge TV keken we al via UPC.
Na het aansluiten van het 3-in-1 pakket niets dan ellende. Digitale TV werkte voor geen meter en internet klapte er telkens uit.
Helpdesk gebeld en die vertelde dat het signaal bij ons slecht was. We moesten eerst de binnenbekabeling vervangen, en als dat niet zou werken dan zou er een monteur langs komen.
Nu moet ik zeggen dat de coax die er lag inderdaad niet veel soeps was. Ben een dag bezig geweest om alles te vervangen met 'kabelkeur' coax. Ook de aansluitdozen en connectors.
En jahoor, alles PERFECT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Strak beeld en supersnel internet. Helemaal blij!

Zeer zeer slecht Heb 3 weken alles in een De tv doet het nog niet valt steeds weg De singaalsterkte geeft zwarte balk aan Dat was al toen de monteur hier was Ik heb er geen verstand van nu nog hetzelfde heb 21 keer daardoor ruim 25 euro onkosten bellen vandaag zou Joffie van Manen mij om half een terug Om half 2 belde hij pas Inmiddels alweer gebeld met UPC De service maar ook afspraken het is onmenselijk Ze komen niets na Ik vind het echt schadalig betaal ruim 20 meer en heb er niets voor Telefoon ligt er continu uit
En dit zijn de service van UPC mensen trap er niet in
Ze belazeren aan de tel waar je bij zit komen afspraken niet na Echt Echt schandalig Het is een log bedrijf waar je tegaan loopt en je begint niets
UPC waardeloos! En trap niet in de actie want wil je hdmi ook wer 9 euro extra Deze dingen staan niet vermeld bij de actie,s Als er een moneur komt kun je het zelf betalen Service dit woord kennen ze niet
Al met al ene grote waardeloze zaak En afspraken niet na komen en maar bellen op 0900 extra kosten deze maand vanaf mijn niewe internet enz..
Zijn ongelooflijk en nu kan ik het uitzoeken als de kabels niet goed liggen moet je dit zelf betalen Terwijl de moneur dit aangelegd heeft Ik heb er geen goed woord voor over mensen kijkuit met nemen van acties!!! ze sturen je van kastje naar de muur!!!

Al sinds in 2005 zit ik bij UPC (voorheen Chello) en eigenlijk nooit echte problemen gehad... Diverse overstappen gemaakt op verscheidene 3-in-1 abonnementen gehad, maar altijd meer dan tevreden... Weer even terguggestapt naar een 2-in-1 pakket met langzamer internet, maar meer TV. En zelfs met het goedkoopste internetabonnement kun je gewoon goed online gamen. Vandaag toch weer een abonnementswijziging gedaan, omdat ik teveel tv zenders had die ik niet keek. Hopelijk gaat het zoals ik gewend ben van UPC allemaal weer lekker probleemloos en is mijn draadloos internet ook weer up to date met een snellere draadloze router.

Enig minpuntje ondervind ik alleen met digitale TV en met name HD TV dat hij af en toe wat stoort in het beeld. UPC zegt dat het ligt aan dat de coax kabel die niet goed genoeg afschermt, maar dat is nu niet meer makkelijk op te lossen, omdat ik de kabel netjes heb weggewerkt... :(. Naja, het is alleen wanneer er een brommer langs rijdt en/of het open en dichtdoen van de koelkast...

Geen problemen met het totaalpakket 60MB + HD tv.
Alles werkt naar tevredenheid, thuisnetwerk werkt prima met het geleverde draadloos modem, kortom geen klachten over de service.
Snelheid van 60MB wordt zonder probleem gehaald woon in regio Rotterdam dus best wel veel dataverkeer over het net.
Snelheid is voor mij boven verwachting en constant.