Caiway
KPN
NLE
Online
T-Mobile
Telfort
XS4ALL
Youfone
Ziggo

KPN Ervaringen 3-in-1 pakket

Opmerkelijk
 
6.6 (193)

Bezoekers-beoordelingen

$ beoordelingen met 42 sterren

193 beoordelingen

 
(42)
 
(55)
 
(42)
 
(42)
 
(12)
Algemene beoordeling 
 
6.6
 
7.4  (193)
 
7.1  (193)
 
6.4  (193)
 
6.7  (193)
 
5.6  (193)
Terug naar listing
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Levertijd
Wat vond u van de levertijd van de producten en/of diensten?
Eenvoud installatie
Hoe verliep de installatie?
Snelheid internet
Hoe bevalt de snelheid van internet?
Beeldkwaliteit televisie
Wat vindt u van de beeldkwaliteit van digitale televise?
Algemene Tevredenheid
Wat is uw algemene indruk van de geleverde producten en diensten?
Commentaar
42 resultaten - getoond 16 - 30  
1 2 3  
Sortering 
 
Algemene beoordeling 
 
4.6
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
1.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
4.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

40 mb besteld......een heel jaar lang maar 7 mb snelheid gehad, waardeloos. Alles bleef haperen. We moest een wifi versterker aanschaffen volgens kpn, maakte niets uit...weer geld weggegooid! Andere kanalen geprobeerd.....niets maakt uit. Wifi is heel zwak! En ja, we willen toch wifi.
Nu overgestapt op Ziggo! Hadden we voorheen ook, snelheid is super! We kunnen weer tv kijken en tegelijkertijd internetten. We missen alleen het onbeperkt bellen naar mobiele nummers....maar ja, je kunt niet alles hebben. Snelheid van het internet is toch wel heel belangrijk. Kpn had wel een vriendelijke en gratis 24/7 klantenservice. Jammer dat de snelheid te laag was, anders was ik gebleven.

Algemene beoordeling 
 
3.4
Levertijd 
 
2.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
1.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
5.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

kpn moet zich schamen,
alles in 1 pakket besteld voor thuis ( heb het al op de zaak), levertijd ten eerste duurde een maand, ongelofelijk lang moeten wachten. vervolgens de beloofde internetsnelheid (40mb) wordt totaal niet gehaald, heb een speedtest gedaan en kom maar tot 12 mb , wat ongelofelijk traag is. nu zit ik dus een jaar vast aan dit abonnement, maar zodra dit afgelopen is , stap ik meteen over naar een andere provider.

ten slotte, sinds kort is mijn mobiele abonnement afgelopen, heb een nieuwe abonnement afgesloten bij kpn voor een iphone 5s. ook hiervoor heb ik 2 maanden moeten wachten voor het abonnement inging, dus ik kreeg het toestel maar kon hem vervolgens 2 maanden niet gebruiken.

toen het abonnement eenmaal was ingegaan bleek er van alles met de iphone 5s mis te zijn.
ben naar KPN business center geweest en het probleem uitgelegd. niet alleen toonde de medewerker geen interesse in mijn probleem, hij kwam met het verhaal dat dit aan apple lag (mijn mobiel kon niet meer aan) en dat apple er alles aan doet om dit te verhelpen, tot die tijd krijg ik geen andere toestel. toen heb ik een uur moeten wachten tot mijn telefoon werd ge-reset, alles leek prima te gaan voor een uur tot mijn mobiel vervolgens weer uitviel en niet meer aanging. ben vervolgens terug gegaan naar het business center, weer mijn telefoon laten resetten (sinds ik geen nieuw toestel van hun kreeg) en weer na een uur deed zich hetzelfde probleem voor.
uiteindelijk contact opgenomen met apple care en binnen 3 dagen een nieuw toestel gekregen.

KPN, doe iets aan jullie service, want zo jaag je al je klanten weg.

Algemene beoordeling 
 
3.6
Levertijd 
 
6.0
Eenvoud installatie 
 
6.0
Snelheid internet 
 
2.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
2.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

zeker de laatste tijd erg traag internet.
Vaak storingen in de experia box.
Kregen 2 maanden gratis film1, zien nu net op de rekening dat we gewoon 15 euro betalen ervoor.
Wij zijn as we speek op zoek naar een andere provider.

Algemene beoordeling 
 
3.4
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
4.0
Snelheid internet 
 
1.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
3.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

Internet werkt langzamer. Spelletje op de computer werken niet meer zo goed. Radio werkt niet meer; we kunnen alleen nog maar radio luisteren via de televisie.
Skype is van slag af. Kortom: We hebben spijt dat we overgestapt zijn.

Algemene beoordeling 
 
4.2
Levertijd 
 
5.0
Eenvoud installatie 
 
3.0
Snelheid internet 
 
6.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
6.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

Gister 15 oktober 2013 het alles in 1 pakket geïnstalleerd (in de avond)alles werkte naar behoren.
Dinsdag 16 0ktober in de middag de tv aangezet helaas geen beeld gebeld met KPN er blijkt een onderdeel kapot te zijn dus een avond geen tv en dat terwijl we UPC opgezegd hadden.
GEEN RECLAME VOOR DE KPN DACHT ZO.

Algemene beoordeling 
 
4.6
Levertijd 
 
5.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
6.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
3.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

Het duurde wel even voordat er na het leggen van een glasvezelkabel een monteur kwam. Maar deze monteur was erg vriendelijk en behulpzaam met de installatie. Alleen wij kregen een nieuw telefoonnummer toegewezen dit wilden we niet. Dus moest het telefoonnummer teruggezet worden, dit zou binnen 10 werkdagen geregeld zijn. Vervelend, maar toch kozen we voor de 10 werkdagen wachten, dit leek makkelijker dan alle telefoonnummers wijzigen. Niets is minder waar. Nu vier weken later hebben we nog steeds geen telefoon. Bellen met KPN geeft alleen maar frustratie. Hier een schakelijk omschakelen, daar een ticket aanmaken, weet iemand daar wel waar ze mee bezig zijn?
Internet werkte direct en de TV ook. Al staat deze nu regelmatig stil, terwijl dat voor het plaatsen van glasvezel niet het geval was. Is dit nu echt een vooruitgang?

Algemene beoordeling 
 
4.2
Levertijd 
 
5.0
Eenvoud installatie 
 
5.0
Snelheid internet 
 
2.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
6.0
Algemene Tevredenheid 
 
3.0

Ik kreeg een aanbieding van KPN om over te stappen naar alles in 1 standaard. Dit voor ene proefperiode van 3 maanden. Ik hoefde niets te doen en als ik zou besluiten om na deze 3 maanden proeftijd niet van de standaard modus gebruik te blijven maken, hoefde ik dat alleen maar bij KPN telefonisch bekend te maken. Aldus, heb ik voor afloop van deze 3 maanden aangegeven dat ik dit abonnement niet wilde , aangezien ik nauwelijks tot geen gebruik maak van Spotify en niets opneem. daarnaast vond ik de snelheid van internet niet sneller geworden. Alles afgezegd en dat zou geregeld worden. Per brief werd mij het stopzetten medegedeeld...echter in de brief stond nog wel dat ik spotify had.. weer gebeld...geen zorgen meneer, alles is stop gezet, u heeft enkel een standaardbrief ontvangen, gooit u die maar weg. U bent weer terug naar het instappakket!! Krijg ik net weer een factuur, staat spotify en opnemen er nog gewoon op en zijn berekend. Telefonisch word mij vervolgens medegedeeld dat ik deze diensten dan ook zelf had moeten opzeggen...in tegenstelling wat mij uitdrukkelijk verteld is, dat ik bij geen gebruik na proefperiode niets zelf meer hoef te doen!!! Men verschuilt zich vervolgens achter de z.g. standaardbrief die verstuurd is...u heeft daar niet op gereageerd???? Jawel hoor, maar dat was een foutieve brief volgens de medewerker toen.
Kortom, erge misleiding van KPN dus, gelukkig zojuist een mw gesproken die inzag dat de fout bij KPN ligt en eea wil terugdraaien en crediteren... en nu maar hopen dat dit inderdaad gaat gebeuren. Wat een misleiding van KPN zeg!!!!

Algemene beoordeling 
 
4.6
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
5.0
Snelheid internet 
 
4.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
4.0
Algemene Tevredenheid 
 
3.0

Internet zou veel sneller moeten zijn maar dat valt tegen.
Beeldkwaliteit is niet best. We hebben er nog een schotel naast hangen met canal digitale en dat werkt echt veel en veel beter.
Ze kunnen er ook verder niets aan doen zeggen ze.
Dus de tijd dat het contract loopt zitten we uit en dan met alles maar weer over naar canal digitaal.

Algemene beoordeling 
 
4.6
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
4.0
Snelheid internet 
 
6.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
2.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

Het enige positieve van dit is de levertijd. De monteur die alles heeft geïnstalleerd was veel dingen vergeten, waardoor wij weer telefonisch contact op moesten nemen. De beeldkwaliteit is ook slecht. Wij kregen regelmatig storingen waardoor het beeld steeds vast loopt en er geen geluid meer is. Dat er gratis Spotify bijzit is leuk meegenomen. De eerste maand deed Spotify het vlekkeloos, na een maand kreeg ik opeens allemaal reclame. Nu blijkt het dat ze (weer) een fout hebben gemaakt en moeten wij weer is tien dagen wachten. Levertijd is dus goed, maar voor de rest is dit pakket WAARDELOOS.

Algemene beoordeling 
 
3.2
Levertijd 
 
5.0
Eenvoud installatie 
 
5.0
Snelheid internet 
 
2.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
2.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

Wat een drama met die KPN. Nadat het eerst 4 maanden en zeker 100 minuten bellen had geduurd kreeg ik eindelijk een persoonlijk medewerker toegewezen , waardoor eindelijk geleverd is wat gevraagd werd. Nu, driekwart jaar later niets anders dan storing op de tv's met draadloze verbinding. Door de KPN vriendelijk te word gestaan, dit testen, dat testen, zus omdraaien, dat in een andere stopcontact , niets anders meer in dezelfde groep, etc etc. Monteur langs geweest; die mensen aan de telefoon hebben er geen verstand van. U moet al uw draadloze dozen op dezelfde groep aansluiten, anders trek ik wel kabels a raison van een paar honderd euro.
Ik heb KPN gemeld dat mijn buren dezelfde klachten hadden. Daar had het niets mee te maken werd gezegd. Nou KPN, het heeft er wel degelijk mee te maken : onze huizen liggen zo,n 1,5 km van de centrale af waardoor we downloadsnelheden hebben van 1-10mb, terwijl KPN wel tot 40 mb beloofd. Daardoor ontvangen wij onvoldoende signaal om een goed tv beeld te krijgen. KPN wil daar niet naar kijken. Want aan het leggen van een onnodige kabel wordt weer geld verdiend.
KPN, een wanprestatie van de eerste orde. Snel naar een andere provider.

Algemene beoordeling 
 
3.2
Levertijd 
 
2.0
Eenvoud installatie 
 
5.0
Snelheid internet 
 
3.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
4.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

Hoewel ik schriftelijk van KPN kreeg vastgelegd dat ik op 15 mei (2013) zou worden aangesloten, bleek mij na telefoon met klantenservice op 16 mei, dat het 10 juni zou worden. Intussen de vorige provider afgesloten. Op 25 mei kontakt met KPN gezocht. Ook 10 juni wilde men niet schriftelijk garanderen. Inmiddels geen tv, geen internet. Daarop met UPC gebeld en binnen 3 dagen! werkte alles.
KPN verzuipt gewoonweg in een enorme bureaucratie. De ene hand weet niet, wat de andere doet. Afspraken zijn niet synchroon of niet te maken. Of de behandelaar heeft geen bevoegdheid. Centra zijn er kennelijk in Utrecht, Enschede, Zwolle enz. Ik heb ze allemaal gehad. Men sprak elkaar onderling tegen en de klant is de pineut. Klagen is zinloos in deze moloch. Ik wilde er niet vanaf, maar zegen de dag dat ik heb opgezegd.

Algemene beoordeling 
 
4.2
Levertijd 
 
5.0
Eenvoud installatie 
 
5.0
Snelheid internet 
 
5.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
5.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

Heb gelijke ervaringen als hieronder. Alles in 1 besteld met flinke korting welke bevestigd worden per mail. Dag later krijg je een definitieve overeenkomst die heel wat minder korting geeft en voor minder maanden. Bellen met klantenservice is geen optie want daar zitten alleen maar domme studentjes die werkelijk niet weten waar ze het over hebben. 'waar heb u die aanbieding gevonden meneer?' Ja hallo uit jullie eigen folder!!
Ik vind het echt heel slecht die KPN, en inderdaad doen ze of jij gek bent. Heb de boel nog wel kunnen cancelen want laat me niet als een kleuter behandelen. Een klacht indienen per email kan niet, dat is allemaal goed afgeschermd maar een brief sturen kan wel, maar reactietijd minimaal 4 weken (om je even lekker te ontmoedigen om dat toch vooral niet te doen)

Algemene beoordeling 
 
3.0
Levertijd 
 
6.0
Eenvoud installatie 
 
6.0
Snelheid internet 
 
1.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
1.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

half maart overgeschakeld op alles-in-1, alleen maar ellende, voortdurend verbrekingen in de verbindingen zijn na 2 maanden nog niet opgelost.. internet werkt niet meer draadloos.
de medewerkers van het keuzemenucallcenter werken uitsluitend de protocollen af en zijn doorgaans onvriendelijk; het hele bedrijf is geen bedrijf maar allemaal naast elkaar werkende afdelingen, waarbij niemand echt weet hoe het zit (van-kastje-naar-muur-beleid); KPN is een log apparaast, dat de digitale weg kwijt is.

Algemene beoordeling 
 
3.0
Levertijd 
 
1.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
3.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
2.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

Enige tijd geleden een alles in één pakket besteld bij KPN. Via de email de order geplaatst en ook de bevestiging per mail ontvagen welke klopte. Vervolgens komt er een bevestiging per post welke niet klopte. Hierover contact gehad met KPN en dan wordt er gedaan alsof je achterlijk bent. Maar het zou in orde worden gemaakt. Er werd helemaal niets in orde gemaakt en inmiddels al ruim 7 uur aan het bellen geweest (verdeeld over 5 gesprekken). Het ging alleen maar om het 2e interactieve tv kastje + 2e kastje voor draadloos aansluiten. Inmiddels het interactieve tv kastje ontvangen maar het 2e kastje om draadloos aan te sluiten nog steeds niet (wij kijken boven dus geen tv meer). Ben hier inmiddels een week of 5 mee bezig terwijl het zo simpel is en in eerste instantie ook goed door KPN bevestigd. Verder hapert het beeld regelmatig en is kwalitatief minder dan UPC dat ik voorheen had. Ik dacht een leuke aanbieding te hebben bij KPN maar het is gewoon een groot drama. Over 11 maanden weer gewoon terug naar UPC waar ik overigens nooit ellende mee heb gehad.

Algemene beoordeling 
 
3.6
Levertijd 
 
1.0
Eenvoud installatie 
 
1.0
Snelheid internet 
 
5.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

ondanks erg goede afspraken over het bedraad aansluiten door een monteur werd dit op de dag van de installatie geweigerd! Materialen waren niet geleverd, Internet werd aangesloten met materiaal dat ik zelf nog had. ITV kon niet worden aangesloten. Na twee weken een andere monteur die weigerde weer bedraag. na ruim een uur heen en weer gebel werden 2 TV's in 1 PC dan wel bedraag aangelegd. Veel klachten gehad over internetverbinding. KPN reageert niet op schriftelijke klachten, telefonisch kun je geen klacht indienen (we hebben geen klachtenafdeling is letterlijk gezegd!).Kosten en abonnement worden wel in rekening gebracht. Tijdelijk gratis zenders worden gestopt terwijl abonnement nog niet loopt. Een pluspunt: als het dan eindelijk werkt. Het is wel mooi beeld. KPN is een organisatie met veel interne regels die verlammend werken. Ze zijn nog steeds technisch georiënteerd in plaats van dat ze de klant centraal stellen.I1RgC

42 resultaten - getoond 16 - 30  
1 2 3