Caiway
KPN
NLE
Online
T-Mobile
Telfort
XS4ALL
Youfone
Ziggo

KPN Ervaringen 3-in-1 pakket

Opmerkelijk
 
6.6 (193)

Bezoekers-beoordelingen

193 beoordelingen

 
(42)
 
(55)
 
(42)
 
(42)
 
(12)
Algemene beoordeling 
 
6.6
 
7.4  (193)
 
7.1  (193)
 
6.4  (193)
 
6.7  (193)
 
5.6  (193)
Terug naar listing
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Levertijd
Wat vond u van de levertijd van de producten en/of diensten?
Eenvoud installatie
Hoe verliep de installatie?
Snelheid internet
Hoe bevalt de snelheid van internet?
Beeldkwaliteit televisie
Wat vindt u van de beeldkwaliteit van digitale televise?
Algemene Tevredenheid
Wat is uw algemene indruk van de geleverde producten en diensten?
Commentaar
193 resultaten - getoond 46 - 60  
« 1 2 3 4 5 6 ... »  
Sortering 
 
Algemene beoordeling 
 
7.2
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
6.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
10.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

KPN
Maart 2013, glasvezel in de straat. Je hoort goede berichten en KPN komt met een leuke deal. Sneller, beter, en goedkoper. Gratis installatie. Goed, overstappen dan maar, alles bij KPN, ook mobiel, gratis hotspots, voordeel compleet, familievoordeel, de voordelen kunnen niet op.
Installatie laat te wensen over, wifi alleen wanneer je bij het modem staat.
Modem nr 2. Een V8. Net zo slecht. Pas na mijn standpunt dat bij Ziggo de wifi tot bij de buren was, krijg ik modem nr 3. Weer een V8. Wifi is nu redelijk.
Aanschaf Synology NAS. Met het modem geen mogelijkheid om poorten open te zetten. Contact met de helpdesk, nu gelukkig een deskundig iemand aan de lijn. Ik krijg een V9.
Modem nr 4. Geen V9 maar weer een V8, kan wel de poorten open zetten maar het modem is gammel, wil soms helemaal niet opstarten. Wifi is matig.
Oktober 2014. Modem overlijdt. Wifi valt om de 5 tot 10 minuten uit en moet steeds handmatig weer aangezet worden.
Mij wordt een V9 beloofd die nu ook gewoon uitgegeven worden dus ik ben daar niet eens een uitzondering in.
Modem wordt afgeleverd, modem nr 5. Het is weer een V8. Wifi weer slecht, iedereen in huis problemen met zijn mobiel.
Weer bellen. Excuses, ik krijg nu echt een V9, hij regelt het via een andere afdeling. Ophalen dit keer. Weer een V8.
Weer bellen. Weer excuses. Helpdeskmedewerkster paast het door naar haar meerdere die contact met mij op zal nemen.
Taal noch teken.
Nu ben ik boos. Facebook opgezocht, misschien helpt webcare. Medewerker belooft zijn best te doen maar daar neem ik geen genoegen meer mee. Ik wil nu gewoon een V9. Tot 3 x aan toe beloofd en niet gekregen. Ook geen contact met mij opgenomen, ik voel me erg in de maling genomen.
Toch maar weer bellen en weer een fijne medewerker treffen. Uiteindelijk want eerst probeert hij me te vertellen dat de V9 niet meer uitgegeven wordt maar dat de V8 de software van de V9 heeft. Wanneer hij mijn gegevens nader beschouwt, ziet hij dat hij met iets beters moet komen en gaat dan inderdaad voor mij aan de slag. Hij belt met afdelingen en bewandeld wegen die ook voor hem nieuw zijn en nu zal ik toch echt het modem mogen ontvangen. Op zaterdag. Tussen 8 en 1.
Dan word ik gebeld. Door een aardige mevrouw van de KPN. Eén of andere manager. Of ze gelegen belt. Nou nee, ik ben aan het werk. Ze wil het goed met me maken en me tegemoet komen want de gang van zaken is betreurenswaardig verlopen. Mooi. Ik ben toe aan een goedmaker. Bel me morgen maar terug. Liefst in de ochtend. Dat kan niet. Nou begin van de middag dan. Kan ook niet. Nou eind van de middag dan, maar niet te laat want dan moet ik weer werken.
Ze belt niet. Belooft me uiteindelijk via Facebook dat ze de volgende dag zal bellen. Ook dat gebeurt niet.
Inmiddels is het zaterdag 1 november. Ik krijg geen V8 modem. Ik krijg helemaal geen modem. TNT komt niet, laat ook geen briefje achter dat ze voor de deur stonden (klopt want daar hebben ze ook niet gestaan) en ik krijg van KPN totaal geen reactie dat ze dat modem weer teruggekregen hebben omdat er niemand was. Heel vreemd allemaal.
Weer bellen. Helpdeskmedewerkster geeft aan dat het ophalen van het modem in de KPN winkel een optie kan zijn. Ik hou deze in gedachten.
Eindelijk, na heel wat boze berichten van mijn kant, belt webcare. Aardige man, belooft het uit te zoeken en belooft uit te zoeken waarom de aardige mevrouw niets van zich laat horen. Hij zal maandag terugbellen.
Maandag 3 november wordt ik inderdaad gebeld door iemand van webcare. Ook door de aardige mevrouw. Beiden beloven mij van alles en ik krijg eeuwige excuses. Webcare beloofd mij alles uit te zoeken en ik zal zeker voor het einde van de week teruggebeld worden. De aardige mevrouw belooft niet alleen haar uiterste best voor mij te doen maar ook compensatie, ze zal daar nog over terugbellen. Er komt sowieso een V9 naar me toe, er zijn nu zoveel afdelingen met mij bezig dat wanneer ik er meer krijg ik er eentje als reserve mag houden. Misschien erg naïef van mij maar ik ben weer vol goede moed.
We zijn nu 2 weken later. Taal noch teken. Hoe erg kan je iemand in de maling nemen, wat is dit slecht. Dus via Facebook maar weer bericht gestuurd en wat blijkt? Ik mag mijn verhaal gewoon weer helemaal opnieuw doen. Er komt dinsdag een modem naar me toe maar of het een V9 is, dat kan niet beloofd worden. De hele voorgeschiedenis wordt van tafel geveegd en er blijkt helemaal niemand met mij bezig. Aldus loze beloftes weer. Wat een ongelooflijk klantonvriendelijk bedrijf is KPN.
Natuurlijk kan KPN er niets aan doen dat TNT niet is geweest. Maar zij krijgen dan toch het modem terug en aangezien er wel meer aan de hand is hadden ze toch op zijn minst contact met mij kunnen opnemen hierover. TNT ook slecht, die man is echt niet geweest, ik heb vanaf half 8 ’s ochtends voor de deur gezeten en er is ook geen briefje achtergelaten wat normaal wel gebeurd wanneer de bezorger niemand treft.
Een hele lap tekst, een heel verhaal. En het ergste is… het verhaal heeft een open einde. Ik ben helemaal klaar met KPN en ga mij eens heel erg verdiepen in alternatieven, KPN mag aldus wel van heel goede huize komen om mij over te halen om te blijven, vooralsnog ben je niet zomaar over op een andere provider dus ik verwacht nog steeds het V9 modem te krijgen en dit verhaal gaat op alle klachtensites die ik kan vinden.
KPN WORDT WAKKER, WAT GAAN WE HIER AAN DOEN???

Algemene beoordeling 
 
7.4
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
9.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
2.0
Algemene Tevredenheid 
 
8.0

Heb 1 jaar KPN glasvezel uitgeprobeerd (had voorheen UPC).
Ik moet zeggen, dat ik over het algemeen super tevreden ben (nooit storingen, zeer stabiel allemaal). MAAAAAR......de beeldkwaliteit is echt slecht. Dat zou je toch niet verwachten van KPN èn glasvezel. Ik dacht een jaar geleden: dat MOET een perfecte combie zijn. Helaas........ het beeld is wollig (zowel op SD als HD). Hoewel het bij HBO bijv. wèl weer scherp is.
Maar, meerdere nadelen: geen Dolby Digital (in welk jaar leven we?). TV is toch iets wat ik in het algemeen veel kijk (vooral in herfst en winter), en dan moet het GOED zijn. Oudbollig traag menu, slechte afstandsbediening (indeling), geen iphone/ipad bediening mogelijk, ook weinig films te huur in HD (met DD) zijn de wat kleinere nadelen.

Algemene beoordeling 
 
8.8
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

Glasvezel ALLES in 1 van KPN. Werkt zeer betrouwbaar.
Ons gezin is er zeer tevreden over. Onlangs is de kwaliteit van tv ook beter geworden. Ga zo door KPN!

Algemene beoordeling 
 
7.6
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
4.0

Op zich heeft KPN vele goede punten. Ze hebben een prima bereikbare helpdesk met medewerkers die echt de tijd nemen om op vragen in te gaan en die je beslist niet met een kluitje in het riet sturen. Internet en televisie functioneerden ook altijd naar behoren en de communicatie naar klanten beoordeel ik als goed. Wat me wel stoorde en wat me ook deed besluiten om het abonnement op te zeggen, is het feit dat KPN voor de klanten bepaalt hoe lang ze opgenomen programma's mogen bewaren(max 1 jaar) en dat er vergrendeling zit op overbrengen van opgenomen programma's naar externe bronnen(harddisk, overzetten op schijfjes). Ze zeggen dan dat het hier om rechten gaat, maar bij andere providers kan het wel, als moet je dan genoegen nemen met een iets mindere kwaliteit(HD is bij wet verboden te kopiëren. Er zijn nu eenmaal programma's die ik voor de eeuwigheid wil bewaren(WK-voetbal, enorm succes Common Linnets op Eurovisie songfestival, Olympische Spelen, e.d. en dat kan dan niet bij KPN. Je bent alles gewoon na een jaar kwijt.

Algemene beoordeling 
 
9.2
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
9.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
10.0

Al jaren lang tevreden ADSL klant van KPN.
Sind 2 maanden over op glasvezel. Bevalt goed, geen storingen.

Algemene beoordeling 
 
9.2
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
9.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
10.0

KPN is goed bezig! Interactieve tv werkt geweldig.
Zelfs bij onze zoon op de xbox.
Snelheid internet = goed.

Algemene beoordeling 
 
9.0
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
9.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

Zeer tevreden en mooie beeldkwaliteit.

Algemene beoordeling 
 
9.6
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
10.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
10.0
Algemene Tevredenheid 
 
10.0

Twee maanden geleden instap van KPN genomen.
We zijn er hier zeer tevreden over.
Voor de kinderen is interactieve tv erg leuk.
Internet werkt altijd, maar zo hoort het ook.
Uitstekend pakket voor een goede prijs.

Algemene beoordeling 
 
8.6
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

Jaren lang geen KPN meer gehad maar nu toch weer terug in berband met problemen bij mijn oude provider.
Ik moet zeggen, ik ben niet ontvreden. Het valt me alles mee!
Overstap ging eigenlijk heel soepel. Gewoon wat gegegevens invullen en ze zoeken het allemaal voor je uit.

De diensten die KPN levert zijn betrouwbaar, wat je ook mag verwachten van zo'n bedrijf. Alles werkt stabiel en dat vind ik erg belangrijk.

Algemene beoordeling 
 
8.2
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
5.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

De levertijd kon niet beter, de afspraak was voor maandag en maandagmorgen werkte mijn (vorige) internet niet meer.
Kabeltjes omgestoken en internet werkte meteen.
Na het activeren van de telefoon ontdekte ik dat ik wel zelf kon bellen maar niet gebeld kon worden.
Na overleg met KPN bleek dat men nog niet klaar was, na een uurtje werkte ook de telefoon.
Niets dan hulde,

Algemene beoordeling 
 
8.2
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
9.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
8.0

Zeer goed alles-in-1 pakket van KPN.
Uitstekende prijs / kwaliteit verhouding. Ik wil niets anders meer.
Service KPN is tegenwoordig ook weer top.

Algemene beoordeling 
 
7.0
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
3.0
Algemene Tevredenheid 
 
6.0

Beeld Kwaliteit valt tegen t.o.v.kabeltelvisie Ziggo, en de HD tv van KPN kan niet tippen aan beeldkwaliteit HD van Ziggo.
Komt er op neer dat ik spijt heb van de overstap naar alles in een van KPN, misschien wanneer glasvezel actief wordt dat er verbetering is zoniet stap ik zeker weer over naar Ziggo.

Algemene beoordeling 
 
8.6
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
8.0

Gekozen voor glasvezel, omdat kinderen klaagden over snelheid internet. Tevens niet prettig tv (analoog) bij andere aanbieder te hebben. Nu 3 in 1 (tv/internet/bellen) bij een maatschappij. Bestelling snel in huis. Monteur op dag, dat mij uitkwam. Monteur dacht goed mee over plaatsing "router". Monteur binnen uur gereed en alles deed het.
Minpunt: Aansluiting recorder op tv-ontvanger wordt niet geadviseerd. Betekent dat nu, dat het wel of niet mogelijk is en wat zijn de gevolgen van wel aansluiting. Vaag. Misschien omdat ze fr 5 euro gaan missen bij KPN?

Algemene beoordeling 
 
9.2
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
10.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

op dinsdag telefonisch besteld, op donderdag het pakketje in ontvangst genomen! een half uur later alles geïnstalleerd en aan de buis gekluisterd, beeldkwaliteit is super, zeker in HD! echt handig dat uitzending gemist gewoon in het menu staat en dat je dus niet hoeft te programmeren om op te nemen!! en als je toch op wilt nemen kan dat ook nog eens op 6 zenders tegelijk, helemaal super! ben DIK tevreden met dit KPN product, daar kunnen alle kabel maatschappijen én Canal Digitaal een hele dikke punt aan zuigen.

Algemene beoordeling 
 
9.0
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
9.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

Prima 3-in-1 pakket van KPN. Niet duur en alles wat we nodig hebben.

193 resultaten - getoond 46 - 60  
« 1 2 3 4 5 6 ... »