Caiway
KPN
NLE
Online
T-Mobile
Telfort
XS4ALL
Youfone
Ziggo

KPN Ervaringen 3-in-1 pakket

Opmerkelijk
 
6.6 (193)

Bezoekers-beoordelingen

193 beoordelingen

 
(42)
 
(55)
 
(42)
 
(42)
 
(12)
Algemene beoordeling 
 
6.6
 
7.4  (193)
 
7.1  (193)
 
6.4  (193)
 
6.7  (193)
 
5.6  (193)
Terug naar listing
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Levertijd
Wat vond u van de levertijd van de producten en/of diensten?
Eenvoud installatie
Hoe verliep de installatie?
Snelheid internet
Hoe bevalt de snelheid van internet?
Beeldkwaliteit televisie
Wat vindt u van de beeldkwaliteit van digitale televise?
Algemene Tevredenheid
Wat is uw algemene indruk van de geleverde producten en diensten?
Commentaar
193 resultaten - getoond 76 - 90  
« 1 ... 3 4 5 6 7 8 ... »  
Sortering 
 
Algemene beoordeling 
 
7.2
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
6.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
10.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

KPN
Maart 2013, glasvezel in de straat. Je hoort goede berichten en KPN komt met een leuke deal. Sneller, beter, en goedkoper. Gratis installatie. Goed, overstappen dan maar, alles bij KPN, ook mobiel, gratis hotspots, voordeel compleet, familievoordeel, de voordelen kunnen niet op.
Installatie laat te wensen over, wifi alleen wanneer je bij het modem staat.
Modem nr 2. Een V8. Net zo slecht. Pas na mijn standpunt dat bij Ziggo de wifi tot bij de buren was, krijg ik modem nr 3. Weer een V8. Wifi is nu redelijk.
Aanschaf Synology NAS. Met het modem geen mogelijkheid om poorten open te zetten. Contact met de helpdesk, nu gelukkig een deskundig iemand aan de lijn. Ik krijg een V9.
Modem nr 4. Geen V9 maar weer een V8, kan wel de poorten open zetten maar het modem is gammel, wil soms helemaal niet opstarten. Wifi is matig.
Oktober 2014. Modem overlijdt. Wifi valt om de 5 tot 10 minuten uit en moet steeds handmatig weer aangezet worden.
Mij wordt een V9 beloofd die nu ook gewoon uitgegeven worden dus ik ben daar niet eens een uitzondering in.
Modem wordt afgeleverd, modem nr 5. Het is weer een V8. Wifi weer slecht, iedereen in huis problemen met zijn mobiel.
Weer bellen. Excuses, ik krijg nu echt een V9, hij regelt het via een andere afdeling. Ophalen dit keer. Weer een V8.
Weer bellen. Weer excuses. Helpdeskmedewerkster paast het door naar haar meerdere die contact met mij op zal nemen.
Taal noch teken.
Nu ben ik boos. Facebook opgezocht, misschien helpt webcare. Medewerker belooft zijn best te doen maar daar neem ik geen genoegen meer mee. Ik wil nu gewoon een V9. Tot 3 x aan toe beloofd en niet gekregen. Ook geen contact met mij opgenomen, ik voel me erg in de maling genomen.
Toch maar weer bellen en weer een fijne medewerker treffen. Uiteindelijk want eerst probeert hij me te vertellen dat de V9 niet meer uitgegeven wordt maar dat de V8 de software van de V9 heeft. Wanneer hij mijn gegevens nader beschouwt, ziet hij dat hij met iets beters moet komen en gaat dan inderdaad voor mij aan de slag. Hij belt met afdelingen en bewandeld wegen die ook voor hem nieuw zijn en nu zal ik toch echt het modem mogen ontvangen. Op zaterdag. Tussen 8 en 1.
Dan word ik gebeld. Door een aardige mevrouw van de KPN. Eén of andere manager. Of ze gelegen belt. Nou nee, ik ben aan het werk. Ze wil het goed met me maken en me tegemoet komen want de gang van zaken is betreurenswaardig verlopen. Mooi. Ik ben toe aan een goedmaker. Bel me morgen maar terug. Liefst in de ochtend. Dat kan niet. Nou begin van de middag dan. Kan ook niet. Nou eind van de middag dan, maar niet te laat want dan moet ik weer werken.
Ze belt niet. Belooft me uiteindelijk via Facebook dat ze de volgende dag zal bellen. Ook dat gebeurt niet.
Inmiddels is het zaterdag 1 november. Ik krijg geen V8 modem. Ik krijg helemaal geen modem. TNT komt niet, laat ook geen briefje achter dat ze voor de deur stonden (klopt want daar hebben ze ook niet gestaan) en ik krijg van KPN totaal geen reactie dat ze dat modem weer teruggekregen hebben omdat er niemand was. Heel vreemd allemaal.
Weer bellen. Helpdeskmedewerkster geeft aan dat het ophalen van het modem in de KPN winkel een optie kan zijn. Ik hou deze in gedachten.
Eindelijk, na heel wat boze berichten van mijn kant, belt webcare. Aardige man, belooft het uit te zoeken en belooft uit te zoeken waarom de aardige mevrouw niets van zich laat horen. Hij zal maandag terugbellen.
Maandag 3 november wordt ik inderdaad gebeld door iemand van webcare. Ook door de aardige mevrouw. Beiden beloven mij van alles en ik krijg eeuwige excuses. Webcare beloofd mij alles uit te zoeken en ik zal zeker voor het einde van de week teruggebeld worden. De aardige mevrouw belooft niet alleen haar uiterste best voor mij te doen maar ook compensatie, ze zal daar nog over terugbellen. Er komt sowieso een V9 naar me toe, er zijn nu zoveel afdelingen met mij bezig dat wanneer ik er meer krijg ik er eentje als reserve mag houden. Misschien erg naïef van mij maar ik ben weer vol goede moed.
We zijn nu 2 weken later. Taal noch teken. Hoe erg kan je iemand in de maling nemen, wat is dit slecht. Dus via Facebook maar weer bericht gestuurd en wat blijkt? Ik mag mijn verhaal gewoon weer helemaal opnieuw doen. Er komt dinsdag een modem naar me toe maar of het een V9 is, dat kan niet beloofd worden. De hele voorgeschiedenis wordt van tafel geveegd en er blijkt helemaal niemand met mij bezig. Aldus loze beloftes weer. Wat een ongelooflijk klantonvriendelijk bedrijf is KPN.
Natuurlijk kan KPN er niets aan doen dat TNT niet is geweest. Maar zij krijgen dan toch het modem terug en aangezien er wel meer aan de hand is hadden ze toch op zijn minst contact met mij kunnen opnemen hierover. TNT ook slecht, die man is echt niet geweest, ik heb vanaf half 8 ’s ochtends voor de deur gezeten en er is ook geen briefje achtergelaten wat normaal wel gebeurd wanneer de bezorger niemand treft.
Een hele lap tekst, een heel verhaal. En het ergste is… het verhaal heeft een open einde. Ik ben helemaal klaar met KPN en ga mij eens heel erg verdiepen in alternatieven, KPN mag aldus wel van heel goede huize komen om mij over te halen om te blijven, vooralsnog ben je niet zomaar over op een andere provider dus ik verwacht nog steeds het V9 modem te krijgen en dit verhaal gaat op alle klachtensites die ik kan vinden.
KPN WORDT WAKKER, WAT GAAN WE HIER AAN DOEN???

Algemene beoordeling 
 
10.0
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
10.0
Snelheid internet 
 
10.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
10.0
Algemene Tevredenheid 
 
10.0

KPN is al jaren een betrouwbare provider.
Sinds 2012 heb ik een 3 in 1 pakket.
Altijd een stabiele verbinding. Dat was wel anders met mijn kabel abonnement.
Televisie decoder is snel en haarscherp. Ook regelmatig updates.
Het werkt gewoon goed.
Helpdesk heb ik nooit nodig gehad.

Algemene beoordeling 
 
5.0
Levertijd 
 
5.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
1.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
3.0

Dra.. ma.. tisch, een snelheid gemeten door de servicemonteur van 3,8 bits/s kan ik dus niets mee. Nu 3 maanden verder nog steeds geen oplossing.

Algemene beoordeling 
 
1.8
Levertijd 
 
1.0
Eenvoud installatie 
 
1.0
Snelheid internet 
 
2.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
4.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

Onduidelijke uitleg gekregen van klantenservice. Hoge factuur ontvangen. Wederom contact opgenomen met klantenservice. Toen kreeg ik een ander verhaal te horen. Ik stelde voor om van alles in 1 standaard pakket over te willen stappen naar alles in 1 premium pakket, omdat dit voor mij uiteindelijk goedkoper is. Volgens de klantenservice is dat niet mogelijk. Ik ben zeer ontevreden over KPN.

Algemene beoordeling 
 
4.8
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
1.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
5.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

na 30 jaar klant bij KPN geweest te zijn overgestapt naar een collegaaanbieder 3 in 1 ivm voortdurende problemen met KPN 3 in 1. WIFI Uitval, TV uitval, traag (je besteld 150mbits download maar krijgt 10mbits, precies het minimum dat contractueel geleverd hoeft te worden), slecht bereik, hoge prijs. We halen nu bij de collega aanbieder Ziggo draadloos 90mbits en bedraad 180mbits. Bereik is veel beter (geen extenders meer nodig). Kortom zelfde prijs, maar nu echt goed.

Algemene beoordeling 
 
8.0
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
10.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
6.0
Algemene Tevredenheid 
 
8.0

Een positief woord mag ook eens verspreidt worden. Anderhalf jaar tevreden klant geweest bij UPC maar mede door de trage Horizonbox en een goede aanbieding van KPN ben ik toch overgegaan naar VDSL van KPN (dus via de telefoonlijn).

Ik heb een alles-in-1 standaard abonnement.

Internetsnelheid van 50 Mbit/s wordt netjes gehaald (speedtest: 51,3 Mbit/s download, 8,3 Mbit/s upload)
Beide HD settopboxen werken uitstekend. Ook de snelle navigatie is een verademing.
Telefoon werkt prima.

Enige kanttekening: het HD beeld van KPN is scherp, maar niet zo haarscherp als bij UPC. Verder super tevreden.

Algemene beoordeling 
 
7.4
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
9.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
2.0
Algemene Tevredenheid 
 
8.0

Heb 1 jaar KPN glasvezel uitgeprobeerd (had voorheen UPC).
Ik moet zeggen, dat ik over het algemeen super tevreden ben (nooit storingen, zeer stabiel allemaal). MAAAAAR......de beeldkwaliteit is echt slecht. Dat zou je toch niet verwachten van KPN èn glasvezel. Ik dacht een jaar geleden: dat MOET een perfecte combie zijn. Helaas........ het beeld is wollig (zowel op SD als HD). Hoewel het bij HBO bijv. wèl weer scherp is.
Maar, meerdere nadelen: geen Dolby Digital (in welk jaar leven we?). TV is toch iets wat ik in het algemeen veel kijk (vooral in herfst en winter), en dan moet het GOED zijn. Oudbollig traag menu, slechte afstandsbediening (indeling), geen iphone/ipad bediening mogelijk, ook weinig films te huur in HD (met DD) zijn de wat kleinere nadelen.

Algemene beoordeling 
 
8.6
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
9.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
10.0

De installatie is niet heel eenvoudig, maar gelukkig kwam er een monteur langs om dat te regelen. Verder helemaal perfect, internet werkt prima en ook nog nooit iets te klagen gehad over de tv. Super!

Algemene beoordeling 
 
8.8
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

Glasvezel ALLES in 1 van KPN. Werkt zeer betrouwbaar.
Ons gezin is er zeer tevreden over. Onlangs is de kwaliteit van tv ook beter geworden. Ga zo door KPN!

Algemene beoordeling 
 
7.6
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
4.0

Op zich heeft KPN vele goede punten. Ze hebben een prima bereikbare helpdesk met medewerkers die echt de tijd nemen om op vragen in te gaan en die je beslist niet met een kluitje in het riet sturen. Internet en televisie functioneerden ook altijd naar behoren en de communicatie naar klanten beoordeel ik als goed. Wat me wel stoorde en wat me ook deed besluiten om het abonnement op te zeggen, is het feit dat KPN voor de klanten bepaalt hoe lang ze opgenomen programma's mogen bewaren(max 1 jaar) en dat er vergrendeling zit op overbrengen van opgenomen programma's naar externe bronnen(harddisk, overzetten op schijfjes). Ze zeggen dan dat het hier om rechten gaat, maar bij andere providers kan het wel, als moet je dan genoegen nemen met een iets mindere kwaliteit(HD is bij wet verboden te kopiëren. Er zijn nu eenmaal programma's die ik voor de eeuwigheid wil bewaren(WK-voetbal, enorm succes Common Linnets op Eurovisie songfestival, Olympische Spelen, e.d. en dat kan dan niet bij KPN. Je bent alles gewoon na een jaar kwijt.

Algemene beoordeling 
 
6.8
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

sedert 14.6.2014 heb ik een 3-in-1-instap-pakket.ik ontving op 9 juli 2014eenfactuur thuisbellen met als abonnementskosten 34,70 euro en voor nummerweergave 2.08 euro![PEriode 1.8. t/m 30.9.14} dat is toch niet goed!de abonnementskosten zitten toch in die 45 eoro?,die ik per maand betaal.gaarne correctie s.v.p. ik hoef toch alleen de gesprekskosten te betalen?Y

Algemene beoordeling 
 
10.0
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
10.0
Snelheid internet 
 
10.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
10.0
Algemene Tevredenheid 
 
10.0

SUPER TEVREDEN
Al jaren maken wij gebruik van KPN ALLES IN 1 pakket.
Werkt uitstekend, goede beeldkwaliteit en snel internet.
Telefoon doet het altijd. Vaste lijn is wel zo fijn want mobiel is niet altijd bereikbaar en klinkt soms als of je met iemand op de maan loopt te bellen.

Algemene beoordeling 
 
2.6
Levertijd 
 
3.0
Eenvoud installatie 
 
3.0
Snelheid internet 
 
1.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
4.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

Een groot drama!!!
Zitten nu 2 jaar bij KPN en het eerste jaar ontzettend veel problemen gehad met het Internet. Tig keer achter aan gebeld maar geen oplossing. Ons abonnement liep bijna af en zijn toen naar de winkel gegaan na lang overleg toch besloten om het te verlengen met de garantie dat het Internet beter zou worden. (Volgens de man van de winkel zou er n fout zitten in de router) we hebben n nieuwe router gekregen en is geïnstalleerd door n monteur. Eerste weken ging het super goed maar nu hebben we het zelfde geauwoer weer als van voor af aan.. geen wifi als we Internet hebben is het gigantisch sloom. Tv blijft om de haverklap vast zitten (we hebben n opneem pakket erbij die 9 van de 10 keer niet opneemt) waardeloos.. hebben al wel 100 x er achter aan gebeld en iedereen die wat anders zegt..
Irriteer me er mateloos aan want we betalen ons scheel voor geen goed kwaliteit.
Volgend jaar toch maar overstappen naar wat anders!!

Algemene beoordeling 
 
5.2
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
6.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
2.0
Algemene Tevredenheid 
 
3.0

Van begin af aan na overstap glasvezel problemen met tv. Bijna dagelijks geen ontvangst dus resetten. Gepauzeerde of opgenomen programma's geen beeld of geluid of beeld en geluid niet synchroon. Blokjesvorming, korte hoge pieptoon en beeld blijft 'hangen'. Bij doorspoelen blijft beeld hangen en moet weer gereset worden dus programma kwijt. Ontvangers vervangen had geen resultaat, bleven dezelfde problemen. Instellingen op advies klantenservice geheel resetten had geen resultaat, alleraardigste hardwerkende monteur geweest die alles doorgemeten heeft en kabeltje heeft vervangen echter weer geen resultaat. Heb het nu wel gehad met KPN, betaal al bijna twee jaar 'de hoofdprijs' voor een falend pakket. Kijk nu naar alternatieven om over te stappen na beëindiging contract en da's jammer want ik wilde als het wel goed had gefunctioneerd dan mijn KPN pakket uitbreiden met mobiel

Algemene beoordeling 
 
9.2
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
10.0
Snelheid internet 
 
10.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
10.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

Duurde lang voordat het pakket er was.
Verder gewoon KPN kwaliteit.
Alles werkt.
Snel en betrouwbaar.

193 resultaten - getoond 76 - 90  
« 1 ... 3 4 5 6 7 8 ... »