Caiway
KPN
NLE
Online
T-Mobile
Telfort
XS4ALL
Youfone
Ziggo

KPN Ervaringen 3-in-1 pakket

Opmerkelijk
 
6.6 (193)

Bezoekers-beoordelingen

193 beoordelingen

 
(42)
 
(55)
 
(42)
 
(42)
 
(12)
Algemene beoordeling 
 
6.6
 
7.4  (193)
 
7.1  (193)
 
6.4  (193)
 
6.7  (193)
 
5.6  (193)
Terug naar listing
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Levertijd
Wat vond u van de levertijd van de producten en/of diensten?
Eenvoud installatie
Hoe verliep de installatie?
Snelheid internet
Hoe bevalt de snelheid van internet?
Beeldkwaliteit televisie
Wat vindt u van de beeldkwaliteit van digitale televise?
Algemene Tevredenheid
Wat is uw algemene indruk van de geleverde producten en diensten?
Commentaar
193 resultaten - getoond 76 - 90  
« 1 ... 3 4 5 6 7 8 ... »  
Sortering 
 
Algemene beoordeling 
 
6.4
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
6.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

Ik tel de dagen af, dat ik mijn abonnement kan opzeggen en weer terug kan gaan naar Ziggo. Bij Ziggo had ik het probleem dat een paar minuten na het inschakelen van de decoder het beeld en geluid voor een paar seconden op zwart ging. Dat was steeds eenmalig, dus de rest van de avond verliep probleemloos. Toch ergerde ik mij er aan en besloot over te stappen naar KPN alles in 1. Beeldkwaliteit is goed, internetsnelheid is van Ziggo veel beter, telefonie geen verschil. Dat ik de dagen aftel om weer over te stappen naar Ziggo komt omdat het televisiebeeld en geluid regelmatig stagneert, ongeacht welk programma je bekijkt. Kijk je naar een gratis film on demand dan is foutcode 302 schering in inslag. Dit houdt in dat de film stopt en dat je pas naar veel pogingen de film weer kunt starten, maar dan wel vanaf het begin moet doorspoelen naar ongeveer de plek waar je met kijken gebleven was. Kortom super waardeloos. Nee dit is een eenmalige ervaring.

Algemene beoordeling 
 
5.4
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
1.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
4.0

Tv is echt top! Geen storingen of haperingen van het beeld. Internet is echt ruk! :-( wifi valt continu weg en dan moet de modem gereset worden. Soms zelf meerdere keren per dag. Ook krijg je in de veel gevallen niet de snelheid waar je voor betaald.

Algemene beoordeling 
 
7.6
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
6.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

Wij hebben echt al heel lang glasvezel van kpn en we zijn heel tevreden. Ja er zijn wel eens wat problemen geweest, maar als je met ze belt krijg je direct iemand aan de lijn, die et ook echt verstand van heeft!!
We hebben wel een 5 ghz versterker aangeschaft vanwege de wifi dichtheid in Amsterdam.
Ja het is wat duurder dan de rest maar ik vind het dat meer dan waard.

Algemene beoordeling 
 
4.8
Levertijd 
 
6.0
Eenvoud installatie 
 
6.0
Snelheid internet 
 
2.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

Het was zo mooi bij KPN, hoe langer je bij KPN bent hoe meer je genaaid word. abo alles in 1 met glasvezel.
In de proefperiode kon ik als probeersel tot 100 mb snelheid wat het ook deed, na een half jaar proef periode voorbij en toen begon het gekloot. Draadlooze verbinden werden slechter, moest opeens bekabeld worden, meldingen dat ik geen all in one heb en ook alles afgesloten van alle extra`s. paar dagen later had ik opeens alles weer, niet even sorry er is iets fout gegaan, nee standaard regel een computer storing als smoes. nu nog steeds glasvezel maar als ik hogere snelheid wil kan dat niet omdat er in mijn gebied geen glasvezel gemeld staat, heb het al bijna een jaar maar ik sta dus als ADSL met max 24 MB terwijl ik in de proef periode 100 mb had. maar ik betaal voor 60 mb. heb het gemeld en in AUG 2016 zou het opgelost zijn. Geloof er geen moer van. ben benieuwd vooral naar de compisatie

Algemene beoordeling 
 
6.0
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
2.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

Helaas was ik overgestapt van Ziggo naar KPN... Verschrikkelijk, ik heb nu spijt van. Ik moet dagelijks de modem restarten anders werkt mijn wifi niet / heel slecht. Ping naar google.nl is 200ms en naar een datacenter server 30 ms (normaal gesproken - 2 ms). Ongelofelijk langzaam, valt steeds uit. Hun klantenservice kan helemaal niks aan doen: "uw internet werkt goed, meneer". Grappig, want hier werkt dit voor geen meter.

Bovendien vindt hun sales afdeling het normaal om tegen potentiële klanten te liegen. Er was beloofd dat ik in oktober 2015 glasvezel zou krijgen. Wij zijn inmiddels een half jaar verder, geen glasvezel en ze geven aan dat het binnenkort niet zou komen.

Hotspot via mijn iPhone 4G t-mobile werkt vele malen sneller dan KPN thuis wifi.

Algemene beoordeling 
 
6.2
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

wat een prutsers, door het overgaan op glasvezel heeft KPN in al zijn wijsheid besloten "oude email "adressen te verwijderen bij mensen die zijn overgegaan. Nu zijn wij al 10 dagen bezig om dit te laten herstellen. enige reactie van KPN: we zijn er mee bezig en er zijn nog 9000 mensen met het zelfde probleem. chapeau KPN . ik weet het zeker. ik ga weg. ze doen dingen zonder na te denken over de gevolgen (geen email meer). en kunnen het niet binnen een redelijke termijn oplossen.

Algemene beoordeling 
 
8.4
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
10.0
Snelheid internet 
 
5.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

Zijn nu bijna 10 jaar bij de KPN, instappakket.
Voorheen Ziggo, alleen maar problemen.
Laatst voor het eerst heel slechte wifi.
Bellen, binnen 2 minuten vriendelijke medewerker, volgende dag een monteur, allemaal gratis.
Monteur constateerd slechte buitenkabel, volgende dag nieuwe kabel door de tuin.
Nog weer problemen.
Volgende dag nieuwe modem, nu alles weer prima!!!
Kortom service vinden wij perfect!!!!!

Algemene beoordeling 
 
8.0
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
3.0
Snelheid internet 
 
10.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

Ik ben overgestapt van Ziggo naar KPN. Gesproken met medewerker van KPN en die raade mij aan om voor het eerste half jaar het duurste pakket te nemen. Voor 35 pm ipv 85 pm. Hij zei na het half jaar kan je gewoon overstappen naar het instappakket. Nu een half jaar verder en ik wil hem omzetten blijkt nu dat ik een digitale ontvanger moet inleveren. Instappakket zit namelijk maar 1 ontvanger. Vind dit heel slecht

Algemene beoordeling 
 
6.4
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
5.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
3.0

Heb recent mijn KPN abonnement opgezegd daar ik ga verhuizen en 8 maanden naar het buitenland gaat.

Wat schetsen mijn verbazing gisteren had ik geen tv meer daar een medewerker mij 1 maand te vroeg had opgezegd, terwijl ik toch wettelijk termijn van een maand opzegging hebt! Maar KPN dus niet want na bellen en een half uur verder werd er dood leuk verteld dat zij er niets meer aan kunnen doen!!!

Daar zit ik zo meteen zonder tv, internet en telefoon en gaan mogelijkheid om het probleem op te lossen. Schande om mensen zo in de problemen te brengen in dit digitale tijdperk, dus geen opzeggingen gas en licht e.d. en ook geen internet bankieren kan dus de rekening van KPN ook niet overmaken.

Schandalig dat door een medewerker wij zo in de problemen komen. En dat er niets aangedaan wordt.
Als ik terug ben dan zal ik beslist geen KPN nemen en ik zeg mijn andere abonnementen bij KPN ook op. Er zijn genoeg providers met mobiel bellen

Algemene beoordeling 
 
8.4
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
9.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
8.0

Na lang klant geweest te zijn van Ziggo maar eens een alternatief gaan zoeken nadat mijn aansluting overgezet was op het inferieure UPC netwerk. Bij KPN een mooi alternatief gevonden nadat er een glasvezelaansluiting in mijn woning.

Het installatiepakket werd ontzettend snel geleverd en de installatie was een makkie. Er was een monteur besproken maar deze heb ik af kunnen zeggen.

De snelheid van het internet is prima en de tv is uitstekend te noemen, zeker de glasvezelkanalen. Ook de vele extra's die KPN biedt zoals opnemen, terugkijken, KPN UP en Spotify zijn prettige extra's die prima werken. KPN heeft er een ontzettend tevreden klant bij!

Algemene beoordeling 
 
5.0
Levertijd 
 
5.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
1.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
3.0

Dra.. ma.. tisch, een snelheid gemeten door de servicemonteur van 3,8 bits/s kan ik dus niets mee. Nu 3 maanden verder nog steeds geen oplossing.

Algemene beoordeling 
 
6.8
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

sedert 14.6.2014 heb ik een 3-in-1-instap-pakket.ik ontving op 9 juli 2014eenfactuur thuisbellen met als abonnementskosten 34,70 euro en voor nummerweergave 2.08 euro![PEriode 1.8. t/m 30.9.14} dat is toch niet goed!de abonnementskosten zitten toch in die 45 eoro?,die ik per maand betaal.gaarne correctie s.v.p. ik hoef toch alleen de gesprekskosten te betalen?Y

Algemene beoordeling 
 
6.0
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
5.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

Ze hadden bij de scorebord ook het item tevreden over het product moeten zetten. Heb inmiddels een heel dossier bij KPN. Films die gewist worden, drie dagen het opnamepakket niet in gebruik. Voorruitspoelfunctie werkt niet goed. Heel vaak de modem opnieuw opstarten enz enz. Langen wachttijden bij belservice alleen maar sorry sorry. 3 keer al de moden ingeruild. Ben er klaar mee. We gaan op zoek naar wat anders.

Algemene beoordeling 
 
8.4
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
9.0

All in one premium besteld. Supersnel pakket binnen.
Installatie ging prima.
Snelheid internet kan iets beter denk ik, nog niet de volle snelheid.
TV is net zo goed als vorige provider UPC.
Tevredenheid: 8,5 maken we een 9 van.

Algemene beoordeling 
 
5.2
Levertijd 
 
5.0
Eenvoud installatie 
 
5.0
Snelheid internet 
 
4.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
4.0

Na 13 keer een medewerker van de Klantenservice Glasvezeldiensten (0800.0404) te hebben gesproken ben ik ten einde raad. Deze medewerkers zijn zeer correct, maar gemaakte afspraken en beloftes, zoals terugbelafspraken) worden niet nagekomen. Feit is en blijft dat ik sedert woensdagnacht 21 augustus 2013 verstoken ben van KPN diensten. Geen glasvezelsignaal betekent voor ons geen tv, geen internet, geen telefoon en geen werkende alarminstallatie. Niet voor niets betaal ik hiervoor ca 80 € per maand.
Naast gebruikelijke ongemakken hebben wij bedrijf aan huis waardoor we erg veel hinder hebben van afwezigheid vaste telefoonnummer en snel internet.
Een kort overzicht van de contacten met KPN tot nu toe:
Donderdag 22 aug 16.00 uur Storing gemeld bij klantenservice. Monteur komt volgende dag
Vrijdag 23 aug 10.00 uur Monteur controleert glasvezel woning / kast in straat en geeft aan dat t na ca 30 min zal werken. Tekent bon af dat t werkt…….
Vrijdag 23 aug 16.00 uur Nog steeds geen signaal, wederom contact Klantenservice.
Toezegging dat binnen 24 uur een monteur komt
Zaterdag24 aug 16.30 uur Geen monteur geweest. Contact Klantenservice. Melding niet bekend. Maar zal monteur gebeld worden.
Zaterdag 24 aug 18.30 uur Monteur geweest maar geen signaal glasvezel dus niet op te lossen. Weekend verder niets mogelijk
Maandag 26 aug 9.00 uur Monteur geweest maar geen glasvezelsignaal
Maandag 26 aug 12.00 uur Klantenservice belt met mededeling dat het technisch probleem in computer KPN betreft. Wordt doorgezet naar technische afdeling met 5 dagen doorlooptijd. Mijn ongenoeg kenbaar gemaakt en ik zou worden teruggebeld die middag voor andere oplossing
Maandag 26 aug 16.00/19.00 uur Diverse terugbel afspraken worden niet nagekomen ondanks diverse pogingen van mijzelf. Na lange wachttijden verbonding door KPN 2x verbroken. Uiteindelijk medewerker gesproken en op diens advies Digitenne aangeschaft als noodoplossing
Vrijdag 30 aug 14.40 uur Rotgesprek klantenservice. Ook na 5 extra dagen geen oplossing en ik moet maar geduld hebben. Het was geen prettig gesprek, ook niet van mijn kant. Maar KPN medewerker verbreekt gewoon de verbinding !!!
Zo wordt je als klant behandeld als je al 9e dag zonder diensten zit. Heel spijtig.,
Maandag 2 sept 16.30 uur Klantenservice neemt zelf contact op en geeft aan dat er nog steeds geen oplossing is en niet kan worden aangegeven wanneer wel. Toegezegd is dat hij vandaag weer belt om te kijken wat stand van zaken is.
Donderdag 5 sept 14.00 uur Zelf weer gebeld klantenservice. Na veel uitzoekwerk geen oplossing. Wel en eerlijk antwoord uiteindelijk. Dit is een grooet technisch probleem en kan nog dagen, weken of zelfs langer duren. Geen loze beloftes meer, dat niet. Maar ook nog lang geen opolossing…….
Donderdag 12 sept 15.00 uur Zelf weer gebeld klantenservice. Navraag bij technische dienst. Men geeft zichzelf weer 5 werkdagen… Dus weer 7 dagen geen tv, internet, telefoon, etc.

Samengevat: Ik begrijp dat de omzetting van 30 Mb/s naar 50 Mb/s heeft geleid tot deze storing bij KPN op woensdagnacht 21 augustus. Ik kan ook best begrip en geduld betrachten maar DRIE weken wachttijd, en nog onzekerheid over de datum van herstel, dat kan er bij mij niet in.
Er moet toch een (andere) oplossing zijn dan drie weken (of meer) een klant laten wachten.

193 resultaten - getoond 76 - 90  
« 1 ... 3 4 5 6 7 8 ... »