Caiway
KPN
NLE
Online
T-Mobile
Telfort
XS4ALL
Youfone
Ziggo

Ziggo Ervaringen 3-in-1 pakket

Opmerkelijk
 
6.9 (204)

Bezoekers-beoordelingen

$ beoordelingen met 51 sterren

204 beoordelingen

 
(46)
 
(59)
 
(51)
 
(39)
 
(9)
Algemene beoordeling 
 
6.9
 
7.4  (204)
 
7.1  (204)
 
6.6  (204)
 
7.5  (204)
 
5.7  (204)
Terug naar listing
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Levertijd
Wat vond u van de levertijd van de producten en/of diensten?
Eenvoud installatie
Hoe verliep de installatie?
Snelheid internet
Hoe bevalt de snelheid van internet?
Beeldkwaliteit televisie
Wat vindt u van de beeldkwaliteit van digitale televise?
Algemene Tevredenheid
Wat is uw algemene indruk van de geleverde producten en diensten?
Commentaar
51 resultaten - getoond 16 - 30  
1 2 3 4  
Sortering 
 
Algemene beoordeling 
 
5.2
Levertijd 
 
1.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

We zijn erg boos op Ziggo. Vorige week donderdag zou, nadat mijn man en ik een bezoekje brachten in de winkel van Ziggo in Apeldoorn, het bellen in ons abonnement naar het buitenland afgezegd worden. Dit hebben we ook gedaan. Daarop kreeg mijn man een bericht via de mail dat het hele abonnement 12 juli opgezegd werd. Daar heb ik over opgebeld. Geen probleem, het abonnement werd niet stopgezet. Dan wachten of het zo is: blijkt toch dat op 12 juli de telefoon is afgesloten. Weer een telefoongesprek gehad (met mijn mobiel overigens) Na de komst van de nieuwe Ziggo box, moesten wij bellen en het serienummer doorgeven. Daarna kreeg mijn zoon, die het serienummer doorgaf (omdat wij er niet waren) de vraag of we ook het nummer wilde behouden. Daar heeft hij gisteravond bevestigend ja op gezegd. Vanochtend heb ik nog contact gehad of alles goed zou lopen. Ja hoor we krijgen binnen 24 uur weer onze aansluiting. Die hebben we vanavond ook gekregen, maar met een ander nummer! Weer gebeld. Degene die ik aan de telefoon heb gehad zou dit allemaal regelen en we krijgen vrijdag weer ons nummer. Hopen dat het waar is... Ik ben boos dat een kleine verandering, zulke grote gevolgen heeft. Heel slecht van Ziggo

Algemene beoordeling 
 
6.0
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
6.0
Snelheid internet 
 
4.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
5.0

Nu een maand all-in 1 Ziggo horizon. Internet is niet overal in het huis optimaal. De gehele nieuwbouwwoonwijk heeft hier Ziggo, waardoor het bereik van Internet niet altijd goed is.
Graag zouden wij draadloos tv kijken, maar dat is bij Ziggo niet mogelijk,nu zitten we met zo'n lelijke kabel over de vloer in de woonkamer.Ook zijn we gewend om op 1 van de slaapkamers tv te kunnen kijken, wanneer eea draadloos is, is dit wel mogelijk, maar nu niet. De telefoon vanaf dag 1 doet het niet, van alles geprobeerd, maar niks helpt. Wat dat betreft zijn wij niet tevreden.

Algemene beoordeling 
 
6.2
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
5.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
7.0
Algemene Tevredenheid 
 
5.0

Nu 3 jaar een 3 in 1 pakket (middelste pakket)
TV prima. Bellen ook ok. Internet redelijk (nu matig)

De eerste maand veel problemen gehad met internet / WiFi. De helpdesk onder het gratis telefoonnummer konden/kunnen alleen eenvoudige zaken aan. Anders wordt je doorgestuurd naar een duur nummer wat je veel geld kost. Na de eerste maand een redelijk/goede WiFi tot 1 maand terug. Bijna dagelijks loopt WiFi vast en is een reset modem noodzakelijk.

De helpdesk wil wel een monteur langssturen, maar bij navraag zou ik mogelijk €40,- moeten betalen als niets wordt gevonden. Aangegeven dat WiFi vaak wel werkt maar zeker eens per dag uitvalt en de kans groot is dat bij bezoek monteur de WiFi het doet. Ik moest in dat geval betalen voor bezoek.
Aangegeven dat ik niets ging betalen. Helpdesk medewerker kon dan verder niets doen.
Opmerking dat ik dan Ziggo ging verlaten maakte niet uit. De helpdeskmedewerker wou me zelfs al doorverbinden naar het opzegnummer (das dan wel een goede service) ;-)

Enfin, we gaan Ziggo dus verlaten.

Algemene beoordeling 
 
5.0
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
3.0
Snelheid internet 
 
6.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
7.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

Hopeloos,
Al vanaf de kerst bezig om een goede horizon te krijgen, steeds problemen en maar geen oplossing.
Inmiddels al 3 monteurs geweest maar helaas de extra mediabox blijft maar weigeren.

Ook gepraat over een vergoeding voor de voor het geleden leed en de telefoonkosten, ik kreeg te horen 5 euro voor de gemaakte telefoonkosten, belachelijk dus.
Daarom raad ik aan, om geen horizon te nemen.
Jammer dat U.P.C. zo achteruit is gegaan sinds het Ziggo is.

Algemene beoordeling 
 
6.6
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
6.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
4.0

Ben al 20 jaar bij Ziggo en vrij tevreden over de diensten. Echter vind ik het zeer vreemd dat je als trouwe klant niet kunt meeprofiteren van de aanbiedingen die men heeft voor nieuwe klanten. Je kunt wel overstappen maar krijgt geen halvering kosten 1e halfjaar en er wordt ook nog eens aansluitkosten van maar liefst 17,50 berekend.
Voelt niet goed.....

Algemene beoordeling 
 
5.2
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
3.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
7.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

Niet om vrolijk van te worden.
Mijn modem was kapot, gebeld, ik zou in overleg de nieuwe AC router/modem krijgen.
Je raad het al, kreeg wel het zelfde merk opgestuurd de Technicolor, maar nier de AC draadloos variant, die wel beloofd was.
Geemailed en gebeld.
Dat ging wel vlot.
Ik werd gebeld, en er werd mij verteld :
Ja u valt helaas nog in het UPC gebied en daar worden deze nog niet geleverd.
Ik zeg wat ?
En ik zou er een krijgen ?
Ja het integreren van UPC naar zich kon nog wel 3 jaar duren !.
Ik zeg u kunt toch gewoon die modem naar mij laten opsturen vanuit het magazijn ?
Is toch gewoon in Nederland en ik ben toch nu bij Ziggo ?.
Nee dat kon dus niet.

Terwijl in ander deel van Nijmegen , wel al geleverd worden.
Nee dat kon niet waar zijn bleef hij volhouden.
Nee die kennis van mij liet hem zien en was ook bij Ziggo en had hem dus gewoon wel in dat deel van Nijmegen.

Ik vind dit diep triest en waardeloos als je zo behandeld word.

Algemene beoordeling 
 
5.2
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
3.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
3.0
Algemene Tevredenheid 
 
4.0

Binnen een korte tijd na het afsluiten van het abonnement hadden we alle spullen al binnen. Dus een erg snelle levering. Vervolgens alles geïnstalleerd volgens het meegeleverde stappenplan. Nadat dit was gelukt hebben we een korte tijd kunnen genieten van een prima TV signaal en snel en stabiel internet.
Helaas werd dit al snel minder en moest de router/modem om het half uur gereset worden. Dus allereerst de website van Ziggo geraadpleegd. Na alle mogelijke oplossingen van de website geprobeerd te hebben nog steeds geen resultaat. Dus Ziggo maar even een aantal keren gebelt (ik ben de tel kwijt geraakt), hier samengevat de onderwerpen /resultaten:
1. Modem staat in de meterkast, dit is geen goede plek. Dus verplaatst naar de woonkamer.
2. Volgens Ziggo is het type beton van ons huis lastig voor het Wifi signaal. Dus een extra router aangeschaft á €90,-.
3. Volgens Ziggo ligt het aan de verouderde kabel in ons huis, dus de betreffende kabels vervangen. Nog steeds slecht TV beeld en onstabiel internet.
4. Nu ligt het volgens Ziggo aan het aantal Wifi signalen om ons heen. Dit heeft invloed op de stabiliteit. Geen oplossing.

Sinds dat UPC en Ziggo samen zijn gegaan is de kwaliteit nog verder achteruit gegaan. Op dit moment kan ik zenders als NPO 1, 2, 3, Fox, Discovery ea. niet meer ontvangen en moet de router om de 5 minuten worden gereset (zelfs terwijl ik dit aan het schrijven ben). Ziggo heeft geen concrete oplossing en blijft me maar van het (modem)kastje naar de muur sturen. Zij zijn ook niet bereid om een monteur te sturen om de oorzaak te vinden.

Dus vandaag de overstap gemaakt naar KPN :-) nog even het maandje opzeg termijn doorkomen en dan hopelijk eindelijk vooruitgang!!

Algemene beoordeling 
 
6.0
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
1.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
5.0

Sinds augustus 2014 heb ik al problemen met het internet van Ziggo. De wifi snelheid is van 60mbs naar 20 hooguit 25 mbs gekelderd. De wifi valt gemiddeld 6 keer per avond uit. Al ontelbare keren de adviezen opgevolgd op de website van Ziggo om de wifi snelheid te optimaliseren maar ook dan is er geen enige vorm van verbetering te merken. Ik zit nu al een dik half jaar met mijn internetkabel aan een laptop in de woonkamer. Nu sinds enkele dagen ook al problemen met de vaste internetverbinding. ipv 90 mbs geregeld een terugval naar 8 a 10 mbs. Om te huilen deze kwaliteit voor een pakket waar ik toch ruim 70 Euro per maand voor neertel. Als je de helpdesk belt dan ligt het natuurlijk allemaal aan je eigen verbinding en opstelling van het modem. Dat alles voor die tijd 2 jaar lang probleemloos heeft gewerkt telt kennelijk niet mee voor de helpdeskmedewerkers. En als je dan de forums gaat bekijken op internet en zo om je heen vraagt hoor je heel veel mensen klagen dat er sinds de zomer van 2014 toch echt iets veranderd is in de kwaliteit van Ziggo internet en dan in negatieve zin.

Nu gaan ze de snelheid gratis verhogen van 90 mbit naar 120 mbit. Allemaal zoethoudertjes want hier heb je dus geen fluit aan als het toch niet werkt.

Ik heb het geluk dat er sinds enkele weken glasvezel is aangesloten op mijn woning en stap volgende maand over. Aan Ziggo wil ik zeggen: Neem de klachten eens een keer serieus van de mensen en doe niet alsof ze dom zijn terwijl er wel degelijk iets mis is met jullie netwerk sedert zomer 2014.

Jammer want wat betreft de TV kwaliteit was ik erg tevreden. Internet kwaliteit scoort echter zeer slecht.
Mijn maandelijkse 70 Euro gaan nu naar de concurrent.

Algemene beoordeling 
 
5.8
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
6.0
Snelheid internet 
 
9.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
3.0
Algemene Tevredenheid 
 
4.0

Wij zitten hier in de kop van Noord Holland in een grijs gebied, je hoort net nergens bij. Mijn man werk van huis uit en het inlogen op het werknetwerk lukt niet of als het al lukt valt het weer uit. Hij werkt nu met de dommel, dat is hier de enige oplossing. De mail kunnen we alleen via de webmail binnen halen en verzenden, via de huis account onmogelijk. Internet redelijk snel alleen in het weekend moet je geen haast hebben. Tv moet van tijd tot tijd gereset worden omdat dat het blokjesbeeld weer optreed. Zal wel over willen stappen maar zal dan eerst moeten verhuizen, het grijze gebied blijft hier bestaan. Contact met de helpdesk verloopt wisselend je heb er kundige personen bij, maar er zijn er ook waar ik mijn gebult bij verlies en niet echt gezellig word.

Algemene beoordeling 
 
5.4
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
5.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
6.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

Telefoonmedewerkers zijn belachelijk. Echt waar.
Ziggo is pure shit. Beeld is best aardig maar als er zulke mensen werken ben ik er al weg.

Algemene beoordeling 
 
6.2
Levertijd 
 
9.0
Eenvoud installatie 
 
2.0
Snelheid internet 
 
9.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

Gisteren kwam de monteur om alles te installeren. Telefoon werkte, internet werkte, maar de smartcard was nog niet aangemeld. Zou binnen anderhalf uur na vertrek monteur moeten werken. Zo niet, dan bellen met 1200. Helaas, na 3 uur nog geen andere zenders dan NPO1. Vier uur daarna zou het alsnog moeten werken. Maar ook 's avonds alleen maar NPO1. vandaag gebeld en nu zou het te maken hebben met de afronding van de order en dat binnen 24 na de installatie de andere zenders het zouden moeten doen. Maar niemand garandeert ons dat. Waarom is dit niet vooraf duidelijk gemaakt? Volgens mij kletsen ze allemaal maar wat, Geen vertrouwen in Ziggo, waardeloos!

Algemene beoordeling 
 
6.0
Levertijd 
 
6.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
7.0
Algemene Tevredenheid 
 
3.0

Ik heb sinds 14 juli Ziggo en geloof dat is geen verbetering.


Monteur is langs geweest en dat was allemaal oké,  ik heb een basis pakket besteld in juni (tv,internet en bellen met extra zender fox sport) dat moet niet moeilijk zijn denk je.


Het begon met geen fox sport en geen tv kijken op de tablet, ik gebeld naar Ziggo dat moet binnen 24uur zichtbaar zijn op u tv zei de medewerker, maar na 24 uur geen fox sport ik weer bellen naar Ziggo en toen gaven ze aan dat klopt want u heeft geen fox sport besteld!!!!!!! Maar ik ga het voor u in orde maken maar krijg ik dan ook nog die korting erbij die ik in juni zou krijgen van 4 maanden voor 50% van het fox sport abonnement,  nee die aktie hebben wij nooit gehad werd er gezegd "maar jullie hebben mij zelf een bevestigingsbrief gestuurd" oh dan zal het wel goed zijn zei de medewerker.


Ik had vanuit mijn werk gebeld, kom ik thuis doet de huis telefoon het niet meer, ik weer bellen. Werd mij verteld dat ik vandaag de telefoon heb opgezegd (wat niet zo is) zegt de gene van de klantenservice "ik zie het al mijn collega heeft het niet goed gedaan" binnen 24 uur kunt u weer bellen. Vandaag thuis gekomen en nog geen telefoon ik weer bellen met de geweldige klantenservice van Ziggo dat mijn telefoon het nog niet doet, klopt geeft de medewerker aan u heeft een andere pakket besteld (standaard + pakket) en de modem is onderweg en alles wordt 30 juli geactiveerd "ik heb niets besteld" ik wil dat mijn telefoon het weer gaat doen, oke dan ga ik dit voor u annuleren en dan kunt u donderdag weer gebruiken maken van u telefoon, "hoelang" jullie hebben mij binnen een uur afgesloten en nu moet ik 5 dagen wachten voordat mijn telefoon weer kan gebruiken.


Het enige wat hoor is hier kan ik niets aan doen (deed jullie er maar wat aan) ze doen ook als of het normaal is en dat ik niet moet zeuren.

Algemene beoordeling 
 
5.2
Levertijd 
 
5.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
6.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
4.0
Algemene Tevredenheid 
 
4.0

Afspraak gemaakt voor levering: kwamen niet, kwamen andere datum, heel de middag voor niets thuis gebleven. Sinds we bij Ziggo zijn , hebben we steevast storing op de tv en ook films kijken: storing. Klacht ingediend, ook klacht ingediend over verschillende zaken die werden beloofd en toegezegd. Is niets mee gedaan, en werd afgedaan met: je moet niet alles geloven wat er wordt gezegd door de monteur of verkoper. Wat een aanfluiting! Beloofde I-pad na 2 maanden nog steeds niet in huis! Wij stappen dus volgend jaar beslist weer terug naar KPN!! Nooit geen problemen mee gehad. Alles in 1, jazeker, alle storingen en leugens bij elkaar!

Algemene beoordeling 
 
6.4
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
2.0
Snelheid internet 
 
3.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
10.0
Algemene Tevredenheid 
 
7.0

Ons abonnement stopgezet bij Tele 2 en Ziggo aangevraagd. We wonen met 6 studenten en hadden meer snelheid nodig. Uiteraard hebben we het grootste pakket genomen: 150MB/s, 60 euro per maand. Het aansluiten ging voor geen meter. Monteur kwam gratis langs (top!). Die vertelde ons dat de aansluiting bij de buren zat (nu ligt onze router daar nogsteeds doordat we geen gaten kunnen boren). In 2 kamers hebben we fatsoenlijk bereik en daar moeten we dus ook met z'n alle zitten om te studeren. Als er 2 een filmpje kijken op Youtube kun je het wel schudden. Het zal vast prima werken met kabel maar draadloos is bagger. Tv is verder dikke prima.

Algemene beoordeling 
 
5.8
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
7.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

zogenaamd zou Ziggo mijn abonnement opzeggen bij een andere provider waar ik ook alles in een pakket heb. nou Ziggo heeft dus niets opgezegd en betaal nu dus al 3 maanden dubbel want Ziggo heeft al wel hun abonnement in laten gaan. De zogenaamde deHuh?-Echt?!-Serieus?!-Meen je dat nou?!-Hou eens op!-overstapweken! ammehoela dus, zo snel mogelijk weer mijn abo opzeggen!

51 resultaten - getoond 16 - 30  
1 2 3 4