Caiway
KPN
NLE
Online
T-Mobile
Telfort
XS4ALL
Youfone
Ziggo

Ziggo Ervaringen 3-in-1 pakket

Opmerkelijk
 
6.9 (204)

Bezoekers-beoordelingen

$ beoordelingen met 51 sterren

204 beoordelingen

 
(46)
 
(59)
 
(51)
 
(39)
 
(9)
Algemene beoordeling 
 
6.9
 
7.4  (204)
 
7.1  (204)
 
6.6  (204)
 
7.5  (204)
 
5.7  (204)
Terug naar listing
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Levertijd
Wat vond u van de levertijd van de producten en/of diensten?
Eenvoud installatie
Hoe verliep de installatie?
Snelheid internet
Hoe bevalt de snelheid van internet?
Beeldkwaliteit televisie
Wat vindt u van de beeldkwaliteit van digitale televise?
Algemene Tevredenheid
Wat is uw algemene indruk van de geleverde producten en diensten?
Commentaar
51 resultaten - getoond 1 - 15  
1 2 3 4  
Sortering 
 
Algemene beoordeling 
 
5.8
Levertijd 
 
6.0
Eenvoud installatie 
 
6.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
7.0
Algemene Tevredenheid 
 
3.0

Als je iets wilt aanpassen kan ziggo niets voor je betekenen ook al ben je al ruim 20 jaar klant
Je kan dan beter overstappen, vreemde zaak

Algemene beoordeling 
 
6.8
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
6.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
6.0
Algemene Tevredenheid 
 
6.0

Doordeweeks nergens last van maar in het weekend altijd zeer langzaam internet. Ik heb een 25mbit abonnement.
Doordeweeks krijg ik 100% snelheid: 25mbit/s + max 20ms latency (/ ping).
In het weekend: ergens tussen de 2 en 10mbit/s + latency van >500ms (/ping).

De klantenservice van ziggo komt met allerlei onzin aanzetten zoals een zwak signaal door een splitter en wifi channels en weet ik het allemaal terwijl ik had gezegd dat ik het ook met een kabel had gemeten. Ook hier krijg je de standaard provider reactie, wat neerkomt op "we kunnen het zo niet vaststellen maar het ligt niet aan ons". Beetje toevallig alleen dat het alleen in het weekend is.

Als je het mij vraagt heeft Ziggo te weinig capaciteit in mijn wijk om altijd aan de gemaakte afspraken te voldoen en daar irriteer ik me aan. Maar doordeweeks werkt internet gewoon prima.

Tijdens primetime (tussen 20:00 en 23:00 uur) schokt tv af en toe, anders nooit.
Telefoon werkt altijd prima.

Ziggo mag de backbone dus weleens van een upgrade voorzien.

Algemene beoordeling 
 
5.4
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
4.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
7.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

1 GROTE DRAMA !!! 21 maart opgezegd en tot eind mei bleef ik facturen ontvangen. Heb 8 dozen ontvangen om de spullen retour te sturen en nu beweren ze dat mediabox en wroter niet is ontvangen, of ik die ook wil betalen. Iedereen die ik aan de lijn krijg vindt het heel erg jammer, maar ze kunnen niks oplossen. Er is ook totaal geen moeite gedaan om mij als klant te behouden. NOOIT MEER Ziggo !!!

Algemene beoordeling 
 
6.2
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
4.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
4.0

Slechte verbinding van mijn tv.Pc en kastje staat boven.zou graag een versterker willen hebben voor beneden voor optimale ontvangst.kan nu geen progammas terug kijken.kunt u mij helpen situatie is niet optimaal. gr benjamin

Algemene beoordeling 
 
5.6
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
6.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
6.0
Algemene Tevredenheid 
 
1.0

Onlangs in verband met een verhuizing tijdig het contract opgezegd bij Ziggo. Na de beëindigingsdatum werd weer geïncasseerd. Medewerker van Ziggo zei dat ik kon storneren. Vervolgens krijg ik een mail met een andere beëindigingsdatum en deze wordt gevolgd door een brief (op het oude adres) waarin ik gesommeerd werd om alsnog het abonnement te betalen. Weer contact met Ziggo. De nota viel inderdaad buiten de abonnementsperiode, maar ik moest deze toch maar even betalen???? Ik kreeg ook nog geld terug van de laatste maand waarin het abonnement wel had gelopen.. Maar als ik nu niet eerst zou betalen kregen ze het niet verwerkt en dan werd alles aan een incassobureau overgedragen. Dit is toch de omgekeerde wereld lijkt mij.

Algemene beoordeling 
 
6.4
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
7.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

De ene foutmelding na de andere. Bellen met Ziggo, iedere keer een ander verhaal. Vele keren vanalles gereset of terug naar fabrieksinstellingen, maar nog steeds niet goed. Horizonbox en tweede horizonbox communiceren regelmatig niet met elkaar. Zit nu sinds een paar maanden bij Ziggo, maar heb er tot nu toe alleen nog geen plezier van gehad. SPIJT VAN !!!!!! Bij mijn moeder hetzelfde verhaal.

Algemene beoordeling 
 
5.6
Levertijd 
 
10.0
Eenvoud installatie 
 
6.0
Snelheid internet 
 
7.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
3.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

Heel vaak geen beeld, wel geluid. altijd problemen met telefoon, 1 week zonder telefoon gezeten, belt er iemand mij op , krijgt zij te horen, dit nummer is niet in gebruik. Bel ik iemand, krijg ik te horen, dit nummer is niet in gebruik.
Zo snel mogelijk hier weg

Algemene beoordeling 
 
6.6
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
5.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
5.0

Ik ben vooral ontevreden over de gebruikte apparatuur.
De UBEE router/modem heeft een zeer zwakke Wifi. Je moet bijna naast het apparaat gaan zitten voor goede Wifi en voor de rest moet je WifI versterkers gebruiken in huis.
De (in mijn geval Humax) tv-ontvanger is tergend traag. Het duurt enorm lang voordat ie opgestart is en ook de bediening is traag en ouderwets. Ook ontbreekt een universele afstandsbediening waardoor je met aparte afstandsbedieningen werkt. Heel omslachtig en irritant. Beeldkwaliteit is echter wel goed.
Het internet zelf lijkt ook niet al te stabiel. Goede cijfertjes en goede speedtest maar het lijkt toch traag te werken, vooral door dat slechte wifi natuurlijk. Regelmatig moet ik mijn smartphone weer op 4G zetten omdat ie anders traag is. Dat slechte Wifi daar heb ik best aandacht aan besteed zoals veranderen van kanaal zodat het niet stoort met andere signalen, maar het maakt niet uit. Bij Ziggo hebben ze geen oplossing, ze weten zelf ook wel dat die apparatuur slecht is.

Paar keer klantenservice gebeld en dat was ook maar een matige ervaring.

Ben nu overgestapt naar XSL4all. Een wereld van verschil!
Veel betere router en Wifi! werkt veel sneller. De Wifi versterkers zijn hier overbodig eigenlijk.
Bij XS4all zit ook een veel fijnere tv ontvanger. Werkt razendsnel en de bediening met de universele afstandsbediening is heerlijk.
Ook was ik zeer te spreken over het contact met klantenservice en de monteur die mij me langs kwam. Intelligente en vakbekwame mensen. Bij Ziggo had je soms mensen die amper Nederlands spraken en helemaal geen kennis hadden.

Algemene beoordeling 
 
5.4
Levertijd 
 
4.0
Eenvoud installatie 
 
3.0
Snelheid internet 
 
8.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
7.0
Algemene Tevredenheid 
 
5.0

Internet snelheid wordt behaald. Tv beeld is goed (HD) , sd is redelijk. Klantenservice is een drama! Lange wachttijden aan de telefoon, ondeskundige medewerkers. Bij een storing wordt je niet of te laat geïnformeerd. Omdat er in mijn gemeente geen alternatief is zit ik nog steeds vast aan Ziggo helaas.

Algemene beoordeling 
 
5.2
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
5.0
Snelheid internet 
 
5.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
6.0
Algemene Tevredenheid 
 
2.0

- Veel internet storingen, die stelselmatig ontkent worden, terwijl ze wel op alle storingen.nl staan
- Replay komt vaak in een loop, loopt vast net voor het einde van een programma of is niet beschikbaar. Horizon menu loopt vast, telkens opnieuw opstarten. Ziggo stuurt dan een nieuw coax kabeltje op, helpt natuurlijk niet
- bepaalde sites niet bereikbaar bijvoorbeeld marktplaats. Tig keer over gebeld, behandelen je als een oen en al jaren niet opgelost
- 2e horizon kastje is onbruikbaar op de slaapkamer, maakt veel herrie
- basisstation horizon loopt keer op keer vast

Kortom : één drama

Slechte ondersteuning, je wordt niet serieus genomen, niets wordt opgelost

Algemene beoordeling 
 
6.0
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
4.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
6.0
Algemene Tevredenheid 
 
5.0

Heb al jaren 3 in 1 pakket. Maar sinds een een jaar is het een drama met de horizonbox en de wifi. Horizon box loopt veel vast en neemt programma's soms maar voor de helft op. Het wifi signaal is slecht. Maar als je er voor belt met Ziggo krijg je alleen maar te horen dat je voor 60 euro een extra router kan kopen. Die moet je dan zelf betalen. Belachelijk. Zij moeten zorgen dat je waar voor je geld krijgt. En een nieuwe horizon box krijg je ook al niet. B
Ziggo wordt steeds slechter.

Algemene beoordeling 
 
6.8
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
9.0
Snelheid internet 
 
5.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
9.0
Algemene Tevredenheid 
 
3.0

Televisie is stabiel en goed
telefoon werkt ook goed
Internet als het werkt voldoende voor mij
maar.....stabiliteit draadloos internet waardeloos, valt diverse keren per dag weg
is al van alles aan geprobeerd (versterkers, frequenties, 4G reset etc. maar zonder blijvend resultaat
ga daarom overstappen naar andere provider

Algemene beoordeling 
 
5.8
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
2.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
3.0

Internet is een ramp, moeten zeker 3x per week de stekker er uit trekken om te resetten.
Ziggo erover gebeld. Eerst alle instellingen doorlopen, kanaal veranderd maar geen verbetering. Dan zou het volgens zingt aan het kastje liggen. Deze heb ik van hun. Maar nieuw kastje krijg ik niet tenzij ik een duurder abonnement ga nemen. En als ik dat doe krijg ik nog geen garantie dat het dan verholpen is. Telefoon en tv gaan prima maar internet niet aan beginnen.

Algemene beoordeling 
 
6.4
Levertijd 
 
8.0
Eenvoud installatie 
 
8.0
Snelheid internet 
 
3.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
8.0
Algemene Tevredenheid 
 
5.0

op zich ging het erg goed, Tot 2014 en we verhuisden naar een andere wijk. We moesten onze oude Ubee modem meenemen die we al sinds 2008 hadden, en hadden er problemen mee. Aangezien we hem vaak mosten herstarten waren wij het zat. Dit hebben we na een paar keer bellen niet kunnen oplossen. We moesten betalen voor een nieuw modem. Dat waren wij niet van plan en hebben het dus laten rusten. Een paar maand geleden (en minimaal elke week herstarten) werden de problemen erger. Ons modem ging ineens terug naar fabrieksinstellingen en als hij op 5GHz stond, ging hij altijd na een herstart (die inmiddels dagelijks gedaan moest worden) terug naar 2.4GHz. Dit keer heb ik ze via Twitter benaderd, en toen zeiden ze dat dat niet goed was, en dat we een modem opgestuurd kregen (ConnectBox) Het werkt nu weer zoals het hoort.

Algemene beoordeling 
 
5.2
Levertijd 
 
7.0
Eenvoud installatie 
 
7.0
Snelheid internet 
 
2.0
Beeldkwaliteit televisie 
 
6.0
Algemene Tevredenheid 
 
4.0

De internetkwaliteit van het Ziggo-basispakket is matig tot slecht. Diverse keren monteurs langs geweest, overigens ook voor matige kwaliteit televisie (diverse zender deden het niet). Ze kunnen het probleem niet verhelpen. De klantenservice wil de modem niet vervangen. Kan wel een nieuw abonnement nemen met betere modem, maar dan betaal ik bijna 15 euro p/m meer. Al met al geen geweldige service.

51 resultaten - getoond 1 - 15  
1 2 3 4